本报讯(记者 彭丽莎 通讯员 叶笑俊)“感谢婺城区帮忙，让我这位在外游子深深地体会到了家乡的真情与温暖。”5月16日，刚刚结束隔离的胡先生来到区信访局，感谢工作人员多日来的贴心服务，并送上印有“疫情无情人有情、点滴服务暖人心”的锦旗。
4月23日，市民胡先生向婺城区发来封题为《疫情下省外游子艰难回乡路》的求助信，希望能回婺城见病危父亲的最后一面。
收到求助信后，区信访局工作人员第一时间电话联系了胡先生。电话中，胡先生声音沙哑，情绪低落，语言几度哽咽。经询问得知：胡先生在上海市松江区(属于上海防范区)工作，其父母居住在婺城区某街道，其父罹患癌症，在金华某医院ICU病房，医院已下达了病危通知书。胡先生希望能见到父亲最后一面。
了解到胡先生的情况后，区信访局工作人员第一时间与街道办事处、卫健部门核实其父情况，又向区防疫办咨询上海返婺人员的隔离政策，随后将此防疫政策与胡先生进行了宣传、解释，并与胡先生加了微信，方便随时沟通。
可区信访局工作人员等了三天，也没能等到胡先生离沪的信息。
4月27日，工作人员主动询问其离沪进展。电话那头的他显得有些筋疲力尽、疲惫不堪。原来，由于上海市疫情形势依旧严峻，并号召居民“非必要不离沪”。胡先生如要离沪，需要开具离沪证明。但是，胡先生所在的居委会工作人员迟迟未给他明确回复。
时间不等人。为了尽早帮助胡先生实现心愿，区信访局秉持“三服务”理念，安排工作人员多次拨打上海12345市民热线，了解上海疫情期间特殊人员离沪政策，但电话一直占线、无法接通。几经周折后，工作人员联系了上海市信访办有关工作人员，了解到了最新的政策：特殊人员离沪，需要48小时核验阴性证明和24小时抗原检测证明，向街道或居委会申请同意后才能离沪，具体需看松江区的防疫政策。
当天晚上，区信访局又联系上海市松江区信访局，商请松江区予以协调，核实求助人健康信息后，为其办理离沪手续。松江区信访局表示，上海与浙江相邻，地缘相近、人文相亲，松江区信访局将秉持“服务为民”的理念，与婺城区信访同仁一起协作，全力解决群众合理诉求，给予求助人病危亲属临终关怀。
终于，在4月28日中午，求助人胡先生拿到了离沪通行证。5月12日，胡先生隔离结束，目前，他已完成了心愿。
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